Назад к списку вакансий

Администратор клиентского сервиса

ОТПРАВИТЬ АНКЕТУ
Официант Специалист проката Администратор клиентского сервиса Водитель-экспедитор Специалист по ВЭД Мерчендайзер Кассир (м. Крылатское) Менеджер по оптовым продажам Кассир (м. Нагорная) Менеджер клиентского сервиса Категорийный менеджер (Велосипеды) Категорийный менеджер (Одежда) Менеджер по организации спортивных мероприятий

map м. Нагорная, Электролитный проезд, 7 вл. Б

Вакансия для соискателя, умеющего или желающего научиться управлять командой, быстро принимать решения, держать под контролем несколько процессов одновременно и поддерживать высокий уровень сервиса даже при высокой загрузке.

Обязанности

  • Организация и контроль работы менеджеров клиентского сервиса и хостес на смене;
  • Постановка задач сотрудникам, контроль их выполнения и соблюдения стандартов сервиса;
  • Обеспечение порядка в клиентских зонах, соблюдения регламентов работы и стандартов внешнего вида;
  • Работа в режиме многозадачности;
  • Решение нестандартных и конфликтных ситуаций;
  • Принимать решения в рамках своих полномочий;
  • Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов сервиса;
  • Контроль корректности закрытия смен и передачи выручки, ведение отчетности по смене;
  • Взаимодействие с другими службами комплекса (техническая, клининг, охрана, прокат и т.д.);
  • Работа с внештатными ситуациями.

Требования

  • Опыт работы на аналогичных должностях от 1 года будет преимуществом, также готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы – обучим всем необходимым процессам и стандартам работы с нуля, с поддержкой на этапе адаптации;
  • Высокий уровень коммуникативных навыков;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт координации работы сотрудников будет преимуществом;
  • Умение работать самостоятельно и в команде;
  • Лидерские качества и способность управлять сменой.

Условия

  • Оформление по ТК РФ;
  • 87 000–110 000 ₽ на руки. Доход складывается из фиксированной части и премий за сервис и выполнение плана;
  • Оплата 360 ₽/час;
  • По итогам успешной аттестации - премия 20 000 ₽;
  • После аттестации: Ежедневная премия по выполнению KPI - до 1 000 ₽/смена; Ежемесячная функциональная премия - 10 000 ₽; Ежемесячная премия за выполнение личного плана - 10 000 ₽.
  • График: 2/2 (смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00);
*в зимний сезон режим спорт комплекса меняется, добавляется вторая смена с 11:00 до 23:00 – чередуются со сменой с 9:00 до 21:00);
  • Бесплатное питание в корпоративной столовой;
  • Бесплатная охраняемая автостоянка;
  • Скидки на продукцию магазинов КАНТ и услуги спортивного комплекса;
  • Станция метро Нагорная — 5 минут пешком.
ОТПРАВИТЬ АНКЕТУ